Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Fixera er ansvarlig for de personoplysninger, der beskrives i denne politik. Du kan kontakte Fixera om privatliv eller behandlingen af dine oplysninger via kontaktoplysningerne nedenfor.
FixeraCVR 43921746contact@fixera.dk+45 71 87 64 21København, DanmarkOplysninger Fixera kan modtage
De modtagne oplysninger afhænger af, hvordan du kontakter Fixera, og hvad der er nødvendigt for henvendelsen eller arbejdet.
- Dit navn, din emailadresse og dit telefonnummer.
- En gade, et område eller en opgaveadresse.
- En beskrivelse af opgaven.
- Beskeder og relevant samtalehistorik.
- Fotos eller filer, som du frivilligt sender gennem en kommunikationskanal, der understøtter dem.
- Oplysninger om aftaler og opgaver.
- Fakturerings-, betalings- og forretningsoplysninger, hvor det er relevant.
Websitehenvendelser og Formspree
Fixera bruger Formspree til at behandle og levere henvendelser, der sendes via websitets kontaktformular. De oplysninger, du indtaster i formularen, sendes gennem Formspree og gemmes på Fixeras Formspree-konto, så Fixera kan modtage og besvare henvendelsen.
Begrænset henvisningsinformation
Når kontaktformularen bruges, kan begrænsede kildeoplysninger følge med henvendelsen for at hjælpe Fixera med at forstå dens sammenhæng. De bruges ikke til profilering.
- Det valgte sprog og stien til den aktuelle side.
- Stien til den forrige side på samme website, hvis den er tilgængelig.
- Oprindelsen på et eksternt henvisende website, hvis den er tilgængelig.
- UTM-kilde, -medium, -kampagne, -indhold og -term fra den aktuelle URL.
Websiteanalyse
Fixera bruger kun Google Analytics 4 (GA4), hvis du aktivt tillader Analyse. Hvis du afviser Analyse, indlæses GA4 ikke, og websitet og kontaktmulighederne fungerer fortsat normalt.
Med samtykke bruger GA4 cookies og lignende identifikatorer til at levere aggregeret statistik om sidevisninger, sessioner, brugere, landingssider, trafikkilder og begrænsede kontaktinteraktioner. Fixera sender ikke indholdet af kontaktformularer, navne, emailadresser, telefonnumre, adresser, Client IDs eller Job IDs til GA4.
Fixera måler klik, der åbner WhatsApp, telefon og email, som kontaktintention. En contact_form_submit-hændelse sendes kun, efter Formspree har accepteret websitehenvendelsen. Disse analysehændelser dokumenterer ikke i sig selv, at der findes et kundeforhold eller en opgave.
Google leverer GA4 og modtager analysedata, når Analyse er aktiveret. Google kan behandle analysedata uden for EØS under gældende overførselsgarantier. Samtykke til analyse kan ændres når som helst via Cookieindstillinger i websitets footer.
GA4 er aktuelt konfigureret til at opbevare hændelsesdata i 2 måneder og data på brugerniveau i 14 måneder.
Hvorfor oplysninger bruges og de juridiske grundlag
Fixera bruger relevante oplysninger til at besvare henvendelser, vurdere ønsket arbejde, udarbejde tilbud og tage skridt, som du har anmodet om, før en aftale indgås. Oplysninger kan også bruges til at udføre og håndtere aftalt arbejde, kommunikere med kunder og varetage normal drift og administration.
Disse aktiviteter bygger normalt på skridt før en aftale efter din anmodning, opfyldelse af en aftale, overholdelse af juridiske forpligtelser som bogføringskrav eller Fixeras legitime interesse i at drive og beskytte virksomheden. Samtykke bruges kun, hvor den konkrete behandling faktisk bygger på samtykke.
Databehandlere og modtagere
Formspree behandler indsendelser fra webformularen for Fixera. Oplysninger kan også behandles af udbydere af webhosting og infrastruktur, kommunikationstjenester valgt af kunden samt normale administrations- eller regnskabstjenester, hvor det er relevant.
Oplysninger deles kun, når det med rimelighed er nødvendigt for det relevante formål, eller når loven kræver det. Fixera sælger ikke personoplysninger.
Google modtager og behandler analysedata fra websitet, når der er givet samtykke til Analyse.
International behandling
Formspree oplyser, at deres infrastruktur hostes på Amazon Web Services i USA. Deres databehandleraftaler for GDPR-kunder bruger Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser ved relevante overførsler. Du kan kontakte Fixera via kontaktoplysningerne om privatliv nedenfor for information om disse garantier og om, hvordan du kan få en kopi. Denne oplysning vedrører Formspree og skal ikke læses som en generel oplysning om enhver tjeneste, Fixera kan bruge.
Google kan også behandle GA4-data uden for EØS under gældende garantier for internationale overførsler.
Hvor længe oplysninger opbevares
Personoplysninger opbevares kun så længe, det med rimelighed er nødvendigt for den relevante henvendelse, opgave, drift, tvist eller juridiske forpligtelse. Opbevaringen afhænger derfor af typen af oplysning og formålet.
Danske bogføringsregler kan kræve, at regnskabs- og bogføringsmateriale opbevares i fem år fra udgangen af det relevante regnskabsår. Det betyder ikke, at alle kundebeskeder eller alle driftsoplysninger automatisk opbevares i fem år.
Dine rettigheder
Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til indsigt i dine personoplysninger, rettelse af urigtige oplysninger, sletning eller begrænsning, indsigelse mod behandling og udlevering af visse oplysninger i et portabelt format. Hvor behandlingen faktisk bygger på samtykke, kan du trække samtykket tilbage.
De præcise rettigheder og mulige begrænsninger afhænger af behandlingen og gældende lov. Du kan også klage til den danske tilsynsmyndighed, Datatilsynet.
Sletning og andre privatlivsanmodninger
Kontakt Fixera via email, hvis du vil anmode om sletning eller gøre brug af en anden rettighed. Angiv kun tilstrækkelige oplysninger til at finde den relevante henvendelse, opgave eller registrering.
Nogle oplysninger kan stadig skulle opbevares, hvis en juridisk forpligtelse eller et andet gyldigt juridisk grundlag gælder.
Automatiske afgørelser
Fixera træffer ikke afgørelser om kunder alene på baggrund af automatisk behandling eller profilering. Den begrænsede henvisningsinformation beskrevet ovenfor bruges ikke som automatisk afgørelse eller profilering.
Nødvendige og valgfrie oplysninger
Nogle oplysninger er nødvendige for at vurdere eller besvare en henvendelse, udarbejde et tilbud eller udføre det ønskede arbejde. Hvis nødvendige oplysninger ikke gives, kan Fixera muligvis ikke gå videre.
Valgfrie oplysninger behøver ikke at blive givet, når de ikke er relevante.
Ændringer til denne politik
Politikken kan blive opdateret, når Fixeras behandling, tjenester eller juridiske forpligtelser ændrer sig. Datoen øverst på siden viser, hvornår den aktuelle version trådte i kraft.